事事寧平安鐘

       為您帶來的貼心服務

 

『事事寧平安鐘』基本服務

『事事寧平安鐘』為使用者提供全天候24小時的緊急支援服務，控制室主任能操流利廣東話、英語、普通話，及各地方言如客家話、上海話、潮州話等。務求接聽不同人士的來電或查詢，減少語言障礙，令彼此溝通更融洽。當使用者按動『事事寧平安鐘』後，控制室主任會透過主機與使用者直接對話，了解使用者的需要而為他們提供以下服務: 

 

  

 1. 24小時緊急支援服務

 2. 聯絡家人/社工

 3. 註冊社工安排轉介

 4. 預約普通科門診服務

 5. 協助查證來訪者身份

 6. 冷鋒及酷熱提示

 7.以手機短訊通知家人

    有關其最新情況       

 8. 定期關懷慰問電話

 9. 親善探訪

10.定期檢查及維修

11. 各項查詢

     

 

 

 

 

1. 24小時緊急支援服務

  • •當使用者感到身體不適或遇上緊急事故，只須輕按『事事寧平安鐘』，控制室主任會立即聯絡警方或救護中心到場援助。
  • 『事事寧平安鐘』可提供病歷資料給予醫療機構，確保使用者得到適當的救援。
  • •如使用者按鐘後兩分鐘內仍未有適當回應，會以緊急事故跟進。

2. 聯絡家人/社工

•

  • 使用者只需輕按『事事寧平安鐘』，控制室主任可代聯絡親友/社工。

3.註冊社工安排轉介社會服務•

  • 『事事寧平安鐘』，可因應使用者之要求，代安排家務助理上門打掃或將其個案轉介福利署、房屋署和各志願機構。
  • 如使用者為綜援用戶，可安排姑娘協助辦理申請資助手續。
    •  

4. 預約普通科門診服務

  • •控制室主任可替使用者預約醫院管理局其下普通科門診服務 (門診時間以醫院管理局電話系統發出為準)。

5. 協助查證來訪者身份 

  • 使用者遇到陌生人、推銷員到訪，如對其身份感到任何疑惑，可按『事事寧平安鐘』向控制室主任查詢，控制室主任會協助查證來訪者身份，減低使用者受騙機會，確保人身錢財安全。

6. 冷鋒及酷熱提示 

  • 當天文台發出冷鋒及酷熱警告時，『事事寧平安鐘』會向使用者發出提示，提醒他們需要注意的事項，避免他們患上低溫症或中暑。

7. 以手機短訊通知家人有關其最新情況
 

  • •務求令使用者家人可安心工作，『事事寧平安鐘』可以手機短訊通知其家人有關使用者的最新情況。(此服務費用全免，但需另外申請)
8. 定期關懷慰問電話

  • •定期聯絡使用者， 了解其生活和心理上的需要。
  • 適逢佳節，向使用者送上祝福 。

9.親善探訪

•

  • 『事事寧平安鐘』會安排職員親身上門探訪， 向使用者解釋『事事寧平安鐘』使用方法，並且慰問他們的近況了解其需要，盡量提供適當的協助。

10. 定期檢查及維修

  • •『事事寧平安鐘』會提供免費定期檢查及維修服務，確保平安鐘能正常運作。
 
11. 各項查詢
 
  • •在任何情況下，使用者可隨時按動『事事寧平安鐘』，控制室主任都樂意效勞。