事事寧平安鐘及『戶外寧手提平安鐘』為您帶來的貼心服務

 

基本服務

『事事寧平安鐘』為使用者提供全天候 24 小時的緊急支援服務,控制室主任能操流利廣東話、英語、普通話,及各地方言如客家話、上海話、潮州話等。務求接聽不同人士的來電或查詢,減少語言障礙,令彼此溝通更融洽。當使用者按動『事事寧平安鐘』後,控制室主任會透過主機與使用者直接對話,了解使用者的需要而為他們提供以下服務: 

 

  

 

1. 二十四小時緊急支援服務

2. 聯絡家人/社工

3. 註冊社工安排轉介

4. 預約普通科門診服務

5. 協助查證來訪者身份

6. 冷鋒及酷熱提示

7.以手機短訊通知家人有關其最新情況       

8. 定期關懷慰問電話

9. 親善探訪

10. 定期檢查及維修

11. 各項查詢

12. 全天候 24 小時戶外緊急支援服務(只適用於 『戶外寧手提平安鐘』)

13. 位置搜尋服務(只適用於『戶外寧手提平安鐘』)

14. 手提電話通話功能  (只適用於『戶外寧手提平安鐘』

 

     

 

 

 

1.二十四小時緊急支援服務

當使用者感到身體不適或遇上緊急事故,只須輕按『事事寧平安鐘』,控制室主任會立即聯絡警方或救護中心到場援助,除此之外,『事事寧平安鐘』可提供病歷資料給予醫療機構,確保使用者得到適當的救援。如使用者按鐘後兩分鐘內仍未有適當回應,會以緊急事故跟進。

 

2.聯絡家人/社工

使用者只需輕按『事事寧平安鐘』,控制室主任可代聯絡親友/社工

 

3.註冊社工安排轉介社會服務

『事事寧平安鐘』,可因應使用者之要求,代安排家務助理上門打掃或將其個案轉介福利署、房屋署和各志願機構。 如使用者為綜援用戶,可安排姑娘協助辦理申請資助手續。

 

4.預約普通科門診服務

控制室主任可替使用者預約醫院管理局其下普通科門診服務 (門診時間以醫院管理局電話系統發出為準)

 

5.協助查證來訪者身份

使用者遇到陌生人、推銷員到訪,如對其身份感到任何疑惑,可按『事事寧平安鐘』向控制室主任查詢,控制室主任會協助查證來訪者身份,減低使用者受騙機會,確保人身錢財安全。

 

6.冷鋒及酷熱提示 

當天文台發出冷鋒及酷熱警告時,『事事寧平安鐘』會向使用者發出提示,提醒他們需要注意的事項,避免他們患上低溫症或中暑。

 

7.以手機短訊通知家人有關其最新情況

務求令使用者家人可安心工作,『事事寧平安鐘』可以手機短訊通知其家人有關使用者的最新情況。(此服務費用全免,但需另外申請)

 

8.定期關懷慰問電話

定期聯絡使用者, 了解其生活和心理上的需要。

適逢佳節,向使用者送上祝福 。

 

9.親善探訪

 『事事寧平安鐘』會安排職員親身上門探訪, 向使用者解釋『事事寧平安鐘』使用方法,並且慰問他們的近況了解其需要,盡量提供適當的協助。

 

10.定期檢查及維修

『事事寧平安鐘』會提供免費定期檢查及維修服務,確保平安鐘能正常運作。

 

11.各項查詢

在任何情況下,使用者可隨時按動『事事寧平安鐘』,控制室主任都樂意效勞。

 

12.全天候24 小時戶外緊急支援服務 (只適用於「戶外寧手提平安鐘」)

使用者身處戶外時只需輕鬆推手提電話的求援鍵,便可馬上接駁至控制室主任接聽,手機的免提裝置亦會立於啟動,方便使用者與主任通話。

 

13.位置搜尋服務 (只適用於「戶外寧手提平安鐘」)

如遇上緊急情況,控制室主任可透過位置搜尋系统協助搜尋使用者位置,通知親友及救援單位,讓使用者在最短時間內得到援助。

 

14.手提電話通話功能 (只適用於「戶外寧手提平安鐘」)

手機為長者度身訂造,除一般通話功能外,配合特大揚聲器、按鍵、屏幕顯示、收音機、強光照明電筒等功能